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단과강좌는 학습 시작일 설정 없이 결제 완료 후 바로 학습이 시작됩니다.
수강내역은
내강의실 > 수강 중인 강의 페이지에서 확인할 수 있습니다.
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NE 클래스에서는 NE 클래스를 이용해 주시는 고객분들께
다음과 같이 포인트를 제공해 드리고 있습니다.
* 포인트 적립 방법
- 수강후기 등록 시 : 300포인트 - 즉시 지급
- 유료강좌 구매 시 : 실결제 금액의 1% - 결제완료일 기준 7일 후
- 교재 구매 시 : 실결제 금액의 1% - 결제완료일 기준 7일 후
* 이 외에도 각종 이벤트 참여를 통해 포인트를 적립할 수 있으며, 이벤트 종류에 따라 지급 포인트와 지급 시점은 달라질 수 있습니다.
감사합니다.
교재 배송은 평일 오후 2시를 기준으로 전일 오후 2시 이후 결제완료 건까지 물류센터를 통해 당일 발송됩니다.
(단, 주말 및 공휴일 제외→주말 결제 건은 월요일, 공휴일 결제 건은 익일 순차적 발송됩니다.)
발송 후 수령까지는 2~3일 정도 소요됩니다.(주말 및 공휴일의 경우 1일 정도 더 소요 될 수 있습니다.)
배송 후 택배사의 사정에 따라 배송조회 확인까지 1일 정도 소요될 수 있습니다.
군부대 및 일부 대학교의 경우 우체국 택배만 배송이 가능하여 수령이 어려울 수 있으니 확인 후 일반 택배로 수령 가능한 배송지로 등록 부탁드립니다.
상품 수령 후 7일 이내에 반품 신청 가능합니다. (고객센터로 반품 요청, 요청必)
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배송지 변경은 발송 전에만 가능하며, 발송 후 변경 시에는 추가 반송비/배송비(6,000원)이 발생합니다.
회원 가입시 토마토 클래스에서는
휴대폰 인증, E-mail 인증, NICE신용평가정보㈜를 통한 [본인 인증],
아이핀ID와 비밀번호를 통한 [아이핀(I-PIN) 인증] 등 다양한 가입 인증 절차를 진행하고 있습니다.
휴대폰 인증, E-mail 인증 인증의 경우,
인증번호 등록 인증(휴대폰), 이메일 수신 인증(이메일)를 통해 진행되며 실질적인 본인 인증 절차가 아니기 때문에
회원 가입 후 아래와 같이 결제 관련 서비스의 이용 시 경고창이 뜨면서 이용이 제한됩니다.
이 경우, 아이핀 인증이나 신용평가인증을 통해 본인인증이나 부모님인증(14세 미만)을 완료하셔야
제한된 결제 관련 서비스를 이용하실 수 있습니다.
<위와 같이 경고창이 뜨고, 인증페이지로 이동하여(본인인증 or 보호자인증) 인증이 완료된 후에 결제 진행이 가능>
NICE신용평가정보㈜를 통한 [본인 인증]의 경우 휴대폰/신용카드/범용공인인증서를 통해 인증 절차가 진행되며
1일 3회만 이용 가능합니다. 본인 인증시 발생하는 비용은 능률교육에서 부담합니다.
아이핀ID와 비밀번호를 통한 [아이핀(I-PIN) 인증] 방법은
FAQ게시판 "아이핀(I-PIN) 인증을 통한 회원 가입은 어떻게 하나요?"를 통해 자세히 확인하실 수 있습니다.
NE Class 온라인강의 등 유형의 상품에 대한 교환, 환불, 반품은 아래의 각 호에 따릅니다.
① 중고등 단과 강좌 상품의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
- 학습시작일로부터 7일 이내이거나 6강 이하 수강일 경우 전체 환불이 가능합니다.
- 학습시작일로부터 7일 이상이거나 7강 이상 수강한 경우 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불이 가능합니다.
- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제 금액X)를 기준으로 책정되며 [{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간] 계산되어 환불금액에서 차감됩니다. (단, 이미 경과된 학습기간이 전체 학습기간의 1/2 미만이면서 이미 수강이 진행된 강의의 수가 전체 강의 수의 1/2 이상일 경우, 이미 경과된 수강기간에 대한 수강료 대신 수강이 진행된 강의 수에 대한 수강료(강수차감)가 차감됩니다.)
- 결제 취소/환불 시 제공받은 포인트와 할인 쿠폰은 차감 및 삭제됩니다.
- 추가 제공된 교재, 배송비, 이벤트 상품 등의 상품가는 환불금액에서 차감될 수 있습니다.
② 중고등 환급 상품 (대치동 정규반) 의 경우 아래의 규정을 따릅니다.
- 학습시작일로부터 7일 이내 6강 이하 수강한 경우에만 전체 환불이 가능합니다.
- 학습시작일로부터 7일 이내 7강 이상 수강한 경우 또는 8일이 경과한 경우에는 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(학습기간 기준, 일수 차감)이 가능합니다. (단, 이미 경과된 학습기간이 전체 학습기간의 1/2 미만이면서 이미 수강이 진행된 강의의 수가 전체 강의 수의 1/2 이상일 경우, 이미 경과된 수학습기간에 대한 수강료 대신 수강이 진행된 강의 수에 대한 수강료(강수차감)가 차감됩니다.)
- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X)를 기준으로 책정되며 [{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간] 계산되어 환불금액에서 차감됩니다. (단, 수강이 진행된 강의에 대한 수강료를 차감할 경우, [(상품가/전체 강의 수) * 진행된 강의 수]로 계산되어 차감됩니다.)
- 학습기간 종료 된 경우, 환불은 불가합니다. (복습기간은 무료로 제공되는 추가 기간으로 복습기간에는 환불이 불가합니다.)
- 과제, 평가 수행 시 수강이력에 포함 적용 되며, '수강'의 기준은 동영상의 완전한 재생이 아니라 학습창 접속 여부로 판단합니다.
- 환불 및 환급액 수령 시 미성년자인 경우, 부모님 동의 하에 본인 또는 부모님의 계좌로만 환불 또는 환급이 가능하며 성인의 경우, 본인 명의의 계좌로만 환불 또는 환급이 가능합니다.
- 환급이 진행된 후에는 환불이 불가합니다.
③ 대치동 정규반 프리패스 상품의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
- 이용기간이 7일 이내면서 서비스 이용 내역이 없을 경우(모바일 강의 다운로드 포함, 어떤 강의도 수강하지 않음)에만 전체 환불이 가능합니다.
- 이용기간이 8일 이상이거나 서비스 이용 내역이 있을 경우 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 가능합니다.
- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X )를 기준으로 책정되며[{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간]으로 계산되어 환불금액에서 차감됩니다
- 환불산식(일수 차감) : 실결제 금액 - [{상품가/전체 학습기간} * 경과된 학습기간]
④ 당근 멤버십 상품(자동결제 상품)의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
- 해당 상품은 자동결제 상품으로 상품 구매일로부터 매달 정기 결제가 진행됩니다.
- 최조 결제 시 환불 규정은 다음과 같습니다.
◎ 결제 후 7일 이내면서 서비스 이용 내역이 없는 경우(모바일 강의 다운로드 포함, 어떤 강의도 수강하지 않음)에만 전체 취소(서비스 청약 철회)가 가능합니다.
◎ 결제 후 8일 이상 경과하였거나, 서비스 이용 내역이 있을 경우, 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 가능하며 다음 결제 예정일부터 자동 결제가 해지되어 결제가 진행되지 않습니다.
- 최초 결제 후 자동 결제 진행 시(두 번째 결제 이후) 환불 규정은 다음과 같습니다.
◎ 두 번째 결제부터 자동 결제가 진행된 경우, 결제 후 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 가능하며 다음 결제 예정일부터 자동 결제가 해지되어 결제가 진행되지 않습니다.
◎ 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X )를 기준으로 책정되며, [(상품가/전체 학습기간) * 경과된 학습기간]로 계산되어 환불금액에서 차감됩니다.
- 환불산식
* 실결제 금액 - [{상품가/전체 학습기간(30일)} * 경과된 학습기간]
⑤ 당근 한 달 멤버십의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
- 결제 후 7일 이내이면서 서비스 이용 내역이 없는 경우(모바일 강의 다운로드 포함, 어떤 강의도 수강하지 않음)에만 전체 취소가 가능합니다.
- 결제 후 8일 이상 경과하였거나, 서비스 이용 내역이 있을 경우, 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 진행됩니다.
- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X )를 기준으로 책정되며, [(상품가/전체 학습기간) * 경과된 수강기간]로 계산되어 환불금액에서 차감됩니다.
- 환불산식 : 실결제 금액 - [{상품가/전체 학습기간(30일)} * 경과된 학습기간]
⑥ 기간연장권 구매 후 바로 학습이 시작되므로, 구매 후 환불이 불가능합니다.
⑦ 이벤트 상품의 환불은 별도의 예외 규정이 적용됩니다.
⑧ 교재 등 유형의 상품의 경우, 아래의 규정에 따릅니다.
- 상품 수령 후 7일 이내에 반품 신청 가능 (고객센터로 반품 요청)하며 제품을 수령한지 7일이 지났거나, 제품의 포장 비닐을 벗기거나 훼손된 경우 환불이 불가능합니다.
- 고객 변심 또는 주소지/연락처 불명확으로 인한 반송, 재발송, 교환 시 배송비는 고객 부담이며 추가 반송비/배송비(6,000원)가 발생할 수 있습니다.
[모바일 강의 다운로드 받는 법]
1. NE 클래스 모바일 웹 페이지(m.neclass.com)로 접속
2. 로그인 후 강의실> 수강중인 강좌 페이지로 이동
3. 다운로드 버튼 클릭 -> 강좌 다운로드 페이지로 이동
4. 강의 다운로드 버튼 클릭
아쿠아 N 매니저 어플이 설치 되어 있을 경우, 바로 강의 다운로드가 진행되며,
아쿠아 N 매니저 어플이 미설치 되어 있을 경우, 아쿠아 N 매니저 설치를 위해 앱스토어로 이동합니다.
아쿠아 N 매니저는 앱스토어에서 무료로 설치 가능합니다.
5. 강의 다운로드 진행 및 완료
6. 아쿠아 N 매니저 어플을 통해 다운로드 완료된 강의 수강 진행
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당근 멤버십 상품의 이용 방법은 다음과 같습니다.
1. 내 강의실> 당근 멤버십 페이지 이동
2. 수강을 원하시는 일단 단과 강좌를 선택 후 등록
3. 내 강의실> 수강중인 강좌 페이지에서 선택하신 강좌 확인 후 수강
감사합니다.
능률 패밀리 사이트의 회원 탈퇴는 상단의 <회원정보수정>을 클릭.
로그인 하신 후 회원 탈퇴 탭에서 진행 하시면 됩니다.
회원 탈퇴 시에는 개인정보 및 결제/학습정보 등이 삭제되어 복구가 되지 않으며,
더불어 능률 패밀리 사이트의 거래 실적까지 삭제되어,
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신청 즉시 탈퇴 처리되며 모든 정보는 재생될 수 없는 방법으로 삭제됩니다.
탈퇴 후에는 어떠한 방법으로도 회원님의 정보를 복원할 수 없습니다.
그러나, 회원 탈퇴 하신 후에는 언제든지 재가입 하실 수 있습니다.^^
아이핀(I-PIN) 서비스란
온라인상의 주민등록번호의 유출과 오남용 방지를 위해 인터넷상에서 사용할 수 있는
주민등록번호 대체 개인 식별 번호입니다.
아이핀 발급 기관(한국신용평가정보, 한국신용정보, 서울신용평가정보, 한국전자인증, 공공아이피센터)을 통해
개인 식별이 가능한 아이핀 ID와 비밀 번호를 발급 받을 수 있으며, 주로 사이트 회원 가입시 주민등록번호의 사용 없이
본인임을 식별하는데 사용됩니다.
또 하나의 아이핀(I-PIN)을 발급 받으면 아이핀(I-PIN)을 적용한 사이트에서 모두 사용이 가능합니다.
아이핀(I-PIN) 발급은
본인확인기관(아이핀을 발급해 주는 기관)과 아이핀이 도입된 웹사이트에서 무료로 아이핀(I-PIN) 발급 신청을 할 수 있습니다.
저희 토마토 클래스도 아이핀이 도입된 웹사이트로서 무료로 아이핀(I-PIN) 발급 후 회원가입이 가능하며
아래의 발급 순서를 통해 아이핀(I-PIN) 발급을 하실 수 있습니다.
▶ 토마토 클래스 사이트에서 아이핀(I-PIN) 발급 받는 순서
1. 회원가입 시 실명 확인 단계에서 아이핀(I-PIN) 인증을 선택한 후 [아이핀 인증] 클릭 후 보안 소프트웨어 설치
2. [신규발급] 클릭하여 발급 신청
3. 약관 동의 후 [확인] 클릭
4. 사용자 정보 입력하고 [발급하기] 클릭
5. 공인인증서, 신용카드, 휴대폰, 대면확인 방법 중 원하시는 방법을 선택하여 신원확인 진행
6. 본인확인 절차 완료 후 [확인] 클릭 아이핀(I-PIN) 발급 완료
* 본인확인기관(아이핀 발급 기관)에서도 동일한 절차를 통해 아이핀(I-PIN)을 발급 받으실 수 있습니다.
14세 미만 아동의 경우에는
정통망법 제31조에 의거하여 법정대리인의 동의를 통해 발급 받도록 규정되어 있습니다.
즉, 부모가 부모의 신원확인수단을 통해 대신 발급이 가능하도록 적용이 되어 있으며,
무분별한 발급을 막기 위해 대신 발급받을 수 있는 회수는 제한되어 있습니다
14세 미만 어린이의 경우,
아이핀 발급 업체 아이디체크 고객센터(1588-2486)를 통한 등록
또는 아이디체크 홈페이지 (http://idcheck.co.kr) 를 통해
실명등록(법정대리인 동의) 후 아이핀 사용이 가능합니다.
회원 가입시 토마토 클래스에서는
휴대폰 인증, E-mail 인증, NICE신용평가정보㈜를 통한 [본인 인증],
아이핀ID와 비밀번호를 통한 [아이핀(I-PIN) 인증] 등 다양한 가입 인증 절차를 진행하고 있습니다.
휴대폰 인증, E-mail 인증 인증의 경우,
인증번호 등록 인증(휴대폰), 이메일 수신 인증(이메일)를 통해 진행되며 실질적인 본인 인증 절차가 아니기 때문에
회원 가입 후 아래와 같이 결제 관련 서비스의 이용 시 경고창이 뜨면서 이용이 제한됩니다.
이 경우, 아이핀 인증이나 신용평가인증을 통해 본인인증이나 부모님인증(14세 미만)을 완료하셔야
제한된 결제 관련 서비스를 이용하실 수 있습니다.
<위와 같이 경고창이 뜨고, 인증페이지로 이동하여(본인인증 or 보호자인증) 인증이 완료된 후에 결제 진행이 가능>
NICE신용평가정보㈜를 통한 [본인 인증]의 경우 휴대폰/신용카드/범용공인인증서를 통해 인증 절차가 진행되며
1일 3회만 이용 가능합니다. 본인 인증시 발생하는 비용은 능률교육에서 부담합니다.
아이핀ID와 비밀번호를 통한 [아이핀(I-PIN) 인증] 방법은
FAQ게시판 "아이핀(I-PIN) 인증을 통한 회원 가입은 어떻게 하나요?"를 통해 자세히 확인하실 수 있습니다.
- 휴대폰본인 확인 실패
본인명의 휴대폰번호와 생년월일 정보가 정확하게 입력되지 않은 경우
인증이 되지 않으므로 입력정보를 다시 한번 확인하여 주십시오.
- 공인인증서 인증 실패
본인확인시 공인인증기관에서 발급한 범용공인인증서를 통해서만 인증이
가능하며 범용인증서 여부와 인증서 유효기간 등을 확인하여 주십시오.
휴대폰 인증이나 E-mail인증을 통해 가입한 회원의 경우,
실질적으로 본인인증절차가 진행되지 않았기 때문에 결제와 관련된 서비스 이용에 있어 사용 제한이 발생하게 됩니다.
이 경우, 아이핀 인증이나 신용평가인증을 통해 본인인증이나 부모님인증(14세 미만)을 완료하셔야
제한된 결제 관련 서비스를 이용하실 수 있습니다.
아이디와 패스워드를 분실하신 경우 상단의 [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭해 주세요
ⓐ ID 찾기
▶ 휴대폰, 이메일, 아이핀(I-Pin)/신용평가인증을 받으시면 즉시 사용자 ID를 확인하실 수 있습니다.
ⓑ 비밀번호 찾기
▶ 사용자 ID, 이름, 휴대폰 또는 이메일 주소를 입력하시거나 아이핀(I-Pin)/신용평가 인증을 받으시면 이메일로 발송해 드립니다.
ID, 비밀번호 찾기로 확인이 안되시는 경우, 고객센터로 문의 주세요^^
[본인인증을 진행할 수 없습니다. 이미 가입된 내역이 있습니다.]메시지가 뜨는 경우
> 과거 가입하신 계정(2013년 5월 10일 이전) 또는 본인인증이 완료된 계정이 있는 상태에서
다른 계정으로 본인인증을 하셨을 때 나타나는 메시지창으로 이 경우 본인인증이 불가합니다.
[ID/PW 찾기]를 통해 이전 가입 계정 또는 본인인증이 완료된 계정을 확인하신 뒤,
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[본인인증을 진행할 수 없습니다. 가입자와 성명이 다릅니다.] 메시지가 뜨는 경우
> 본인이 사용 중인 휴대폰 번호의 이전 사용자가 NE 능률 패밀리사이트에 가입되어있는 경우
나타나는 메시지창으로 이 경우 회원 본인이 직접 인증이 불가합니다.
토마토클래스 고객센터 080-300-2340로 연락주시면 실제 휴대폰 번호 사용 여부를 확인 후
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