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- 교재 구매 시 : 실결제 금액의 1% - 결제완료일 기준 7일 후
* 이 외에도 각종 이벤트 참여를 통해 포인트를 적립할 수 있으며, 이벤트 종류에 따라 지급 포인트와 지급 시점은 달라질 수 있습니다.
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교재 배송은 평일 오후 2시를 기준으로 전일 오후 2시 이후 결제완료 건까지 물류센터를 통해 당일 발송됩니다.
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군부대 및 일부 대학교의 경우 우체국 택배만 배송이 가능하여 수령이 어려울 수 있으니 확인 후 일반 택배로 수령 가능한 배송지로 등록 부탁드립니다.
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회원 가입시 토마토 클래스에서는
휴대폰 인증, E-mail 인증, NICE신용평가정보㈜를 통한 [본인 인증],
아이핀ID와 비밀번호를 통한 [아이핀(I-PIN) 인증] 등 다양한 가입 인증 절차를 진행하고 있습니다.
휴대폰 인증, E-mail 인증 인증의 경우,
인증번호 등록 인증(휴대폰), 이메일 수신 인증(이메일)를 통해 진행되며 실질적인 본인 인증 절차가 아니기 때문에
회원 가입 후 아래와 같이 결제 관련 서비스의 이용 시 경고창이 뜨면서 이용이 제한됩니다.
이 경우, 아이핀 인증이나 신용평가인증을 통해 본인인증이나 부모님인증(14세 미만)을 완료하셔야
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<위와 같이 경고창이 뜨고, 인증페이지로 이동하여(본인인증 or 보호자인증) 인증이 완료된 후에 결제 진행이 가능>
NICE신용평가정보㈜를 통한 [본인 인증]의 경우 휴대폰/신용카드/범용공인인증서를 통해 인증 절차가 진행되며
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아이핀ID와 비밀번호를 통한 [아이핀(I-PIN) 인증] 방법은
FAQ게시판 "아이핀(I-PIN) 인증을 통한 회원 가입은 어떻게 하나요?"를 통해 자세히 확인하실 수 있습니다.
NE Class 온라인강의 등 유형의 상품에 대한 교환, 환불, 반품은 아래의 각 호에 따릅니다.
① 중고등 단과 강좌 상품의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
- 학습시작일로부터 7일 이내이거나 6강 이하 수강일 경우 전체 환불이 가능합니다.
- 학습시작일로부터 7일 이상이거나 7강 이상 수강한 경우 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불이 가능합니다.
- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제 금액X)를 기준으로 책정되며 [{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간] 계산되어 환불금액에서 차감됩니다. (단, 이미 경과된 학습기간이 전체 학습기간의 1/2 미만이면서 이미 수강이 진행된 강의의 수가 전체 강의 수의 1/2 이상일 경우, 이미 경과된 수강기간에 대한 수강료 대신 수강이 진행된 강의 수에 대한 수강료(강수차감)가 차감됩니다.)
- 결제 취소/환불 시 제공받은 포인트와 할인 쿠폰은 차감 및 삭제됩니다.
- 추가 제공된 교재, 배송비, 이벤트 상품 등의 상품가는 환불금액에서 차감될 수 있습니다.
② 중고등 환급 상품 (대치동 정규반) 의 경우 아래의 규정을 따릅니다.
- 학습시작일로부터 7일 이내 6강 이하 수강한 경우에만 전체 환불이 가능합니다.
- 학습시작일로부터 7일 이내 7강 이상 수강한 경우 또는 8일이 경과한 경우에는 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(학습기간 기준, 일수 차감)이 가능합니다. (단, 이미 경과된 학습기간이 전체 학습기간의 1/2 미만이면서 이미 수강이 진행된 강의의 수가 전체 강의 수의 1/2 이상일 경우, 이미 경과된 수학습기간에 대한 수강료 대신 수강이 진행된 강의 수에 대한 수강료(강수차감)가 차감됩니다.)
- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X)를 기준으로 책정되며 [{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간] 계산되어 환불금액에서 차감됩니다. (단, 수강이 진행된 강의에 대한 수강료를 차감할 경우, [(상품가/전체 강의 수) * 진행된 강의 수]로 계산되어 차감됩니다.)
- 학습기간 종료 된 경우, 환불은 불가합니다. (복습기간은 무료로 제공되는 추가 기간으로 복습기간에는 환불이 불가합니다.)
- 과제, 평가 수행 시 수강이력에 포함 적용 되며, '수강'의 기준은 동영상의 완전한 재생이 아니라 학습창 접속 여부로 판단합니다.
- 환불 및 환급액 수령 시 미성년자인 경우, 부모님 동의 하에 본인 또는 부모님의 계좌로만 환불 또는 환급이 가능하며 성인의 경우, 본인 명의의 계좌로만 환불 또는 환급이 가능합니다.
- 환급이 진행된 후에는 환불이 불가합니다.
③ 대치동 정규반 프리패스 상품의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
- 이용기간이 7일 이내면서 서비스 이용 내역이 없을 경우(모바일 강의 다운로드 포함, 어떤 강의도 수강하지 않음)에만 전체 환불이 가능합니다.
- 이용기간이 8일 이상이거나 서비스 이용 내역이 있을 경우 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 가능합니다.
- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X )를 기준으로 책정되며[{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간]으로 계산되어 환불금액에서 차감됩니다
- 환불산식(일수 차감) : 실결제 금액 - [{상품가/전체 학습기간} * 경과된 학습기간]
④ 당근 멤버십 상품(자동결제 상품)의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
- 해당 상품은 자동결제 상품으로 상품 구매일로부터 매달 정기 결제가 진행됩니다.
- 최조 결제 시 환불 규정은 다음과 같습니다.
◎ 결제 후 7일 이내면서 서비스 이용 내역이 없는 경우(모바일 강의 다운로드 포함, 어떤 강의도 수강하지 않음)에만 전체 취소(서비스 청약 철회)가 가능합니다.
◎ 결제 후 8일 이상 경과하였거나, 서비스 이용 내역이 있을 경우, 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 가능하며 다음 결제 예정일부터 자동 결제가 해지되어 결제가 진행되지 않습니다.
- 최초 결제 후 자동 결제 진행 시(두 번째 결제 이후) 환불 규정은 다음과 같습니다.
◎ 두 번째 결제부터 자동 결제가 진행된 경우, 결제 후 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 가능하며 다음 결제 예정일부터 자동 결제가 해지되어 결제가 진행되지 않습니다.
◎ 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X )를 기준으로 책정되며, [(상품가/전체 학습기간) * 경과된 학습기간]로 계산되어 환불금액에서 차감됩니다.
- 환불산식
* 실결제 금액 - [{상품가/전체 학습기간(30일)} * 경과된 학습기간]
⑤ 당근 한 달 멤버십의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
- 결제 후 7일 이내이면서 서비스 이용 내역이 없는 경우(모바일 강의 다운로드 포함, 어떤 강의도 수강하지 않음)에만 전체 취소가 가능합니다.
- 결제 후 8일 이상 경과하였거나, 서비스 이용 내역이 있을 경우, 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 진행됩니다.
- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X )를 기준으로 책정되며, [(상품가/전체 학습기간) * 경과된 수강기간]로 계산되어 환불금액에서 차감됩니다.
- 환불산식 : 실결제 금액 - [{상품가/전체 학습기간(30일)} * 경과된 학습기간]
⑥ 기간연장권 구매 후 바로 학습이 시작되므로, 구매 후 환불이 불가능합니다.
⑦ 이벤트 상품의 환불은 별도의 예외 규정이 적용됩니다.
⑧ 교재 등 유형의 상품의 경우, 아래의 규정에 따릅니다.
- 상품 수령 후 7일 이내에 반품 신청 가능 (고객센터로 반품 요청)하며 제품을 수령한지 7일이 지났거나, 제품의 포장 비닐을 벗기거나 훼손된 경우 환불이 불가능합니다.
- 고객 변심 또는 주소지/연락처 불명확으로 인한 반송, 재발송, 교환 시 배송비는 고객 부담이며 추가 반송비/배송비(6,000원)가 발생할 수 있습니다.
[모바일 강의 다운로드 받는 법]
1. NE 클래스 모바일 웹 페이지(m.neclass.com)로 접속
2. 로그인 후 강의실> 수강중인 강좌 페이지로 이동
3. 다운로드 버튼 클릭 -> 강좌 다운로드 페이지로 이동
4. 강의 다운로드 버튼 클릭
아쿠아 N 매니저 어플이 설치 되어 있을 경우, 바로 강의 다운로드가 진행되며,
아쿠아 N 매니저 어플이 미설치 되어 있을 경우, 아쿠아 N 매니저 설치를 위해 앱스토어로 이동합니다.
아쿠아 N 매니저는 앱스토어에서 무료로 설치 가능합니다.
5. 강의 다운로드 진행 및 완료
6. 아쿠아 N 매니저 어플을 통해 다운로드 완료된 강의 수강 진행
감사합니다.
당근 멤버십 상품의 이용 방법은 다음과 같습니다.
1. 내 강의실> 당근 멤버십 페이지 이동
2. 수강을 원하시는 일단 단과 강좌를 선택 후 등록
3. 내 강의실> 수강중인 강좌 페이지에서 선택하신 강좌 확인 후 수강
감사합니다.
[모바일 강의 다운로드 받는 법]
1. NE 클래스 모바일 웹 페이지(m.neclass.com)로 접속
2. 로그인 후 강의실> 수강중인 강좌 페이지로 이동
3. 다운로드 버튼 클릭 -> 강좌 다운로드 페이지로 이동
4. 강의 다운로드 버튼 클릭
아쿠아 N 매니저 어플이 설치 되어 있을 경우, 바로 강의 다운로드가 진행되며,
아쿠아 N 매니저 어플이 미설치 되어 있을 경우, 아쿠아 N 매니저 설치를 위해 앱스토어로 이동합니다.
아쿠아 N 매니저는 앱스토어에서 무료로 설치 가능합니다.
5. 강의 다운로드 진행 및 완료
6. 아쿠아 N 매니저 어플을 통해 다운로드 완료된 강의 수강 진행
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NE 클래스의 강의는 PMP기기로는 다운로드가 불가합니다.
대신, 모바일 스마트기기(스마트폰, 태블릿 PC)로는 다운로드가 가능합니다.
모바일 강의 다운로드 서비스를 이용하기 위해서는
아쿠아 N 매니저 어플을 설치해주셔야 합니다.
아쿠아 N 매니저는 각 앱스토어에서 무료로 다운이 가능합니다.
모바일 강의 다운로드 서비스를 통해 다운 받은 강의는
유효기간 동안만 재생이 가능하며
유효기간은 해당강좌의 수강기간입니다.
또한 모바일 강의 다운로드 서비스를 통해 강의를 다운로드 한 경우,
해당 강의는 수강을 진행하는 것으로 간주되며
환불 시 차감 대상이 됩니다.
이점 반드시 확인 부탁 드립니다.
사용자PC의 사운드 옵션상의 문제이거나, 사운드 드라이버 손상, 코덱 충돌, 크게 3가지로 원인을 분류할 수 있습니다.
1.사운드 옵션문제
- 제어판→사운드 및 오디오 장치→볼륨 탭의 ‘음소거’ 체크 되어 있는 경우 →체크 해지
- 제어판→사운드 및 오디오 장치→볼륨 탭의 ‘고급’→스피커 탭에서 ‘5.1 서라운드 사운드 스피커’로 설정 되어 있는 경우
→ ‘데스크탑 스테레오 스피커’로 변경
- 제어판→사운드 및 오디오 장치→볼륨 탭의 ‘고급’→성능 탭에서 ‘하드웨어 가속’이 ‘최대’로 설정되어 있지 않은경우
→ ‘최대’ 로 변경
2. 사운드 드라이버 손상
- 사용하시는 PC에 설치 되어 있는 사운드 칩셋 모델을 확인하여 최신 버전으로 재설치
3. 코덱충돌
- 설치 되어 있는 codec 확인 후 제거
1. Window Media Player 실행 → [도움말] → [Window Media Player 정보] → [버전확인]
→ Window Media Player 10.0이상 권장 (10.0 미만 시 재설치)
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2. [도구] → [옵션] → [플레이어] → '인터넷에 연결(다른 명령 무시)' 체크 → [적용]
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3. [성능] → '네트워크 버퍼링 시간' 20초 수정 → [적용]
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4. [네트워크] → RTSP/UDP 체크 해제, RTSP/TCP 체크, HTTP 체크 → [적용]
→ [네트워크] → HTTP 선택 후 [구성] 클릭 → ‘프록시 서버 사용 안함’ 선택 → [확인]
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Windows에서 여러 프로그램이 함께 실행되고 있다면, 가급적 동영상 강의창 하나만 실행해 주세요.
윈도우즈 XP의 서비스팩2가 설치되어 있는 경우,
Internet Explore 실행 > 도구 > 인터넷 옵션을 실행하여 다음 항목을 확인해 주세요.
팝업차단부분에 체크가 되어있는 경우, 해제해 주세요.
또, 설치되어 있는 각종 툴바 (야후, 구글, 네이버 등)가 있는지 확인하셔서
설치되어 있는 경우 툴바의 팝업차단 기능을 해제하시거나, 툴바를 삭제해주시면 됩니다.
윈도우 운영체제의 시작 > 설정 > 제어판 > 프로그램 추가/제거에서 다음의 프로그램을 삭제해주세요.
1. 통합 코덱
1) “Unified Codecs Pack” (통합 코덱)
2) dTomoyo"s Unified Codec Pack
3) DivX Codedc! "Divx"
4) nimo Codec Pack v5.0 Build 8
5) K-Lite Codec Pack v2.02 Final Full
6) TeM[iOi] Codec Pack
7) 윈도우 미디어 플레이어 핫픽스
8) 곰플레이어
9) Internet Explorer Q831167
10) 치킨 코덱
11) Codec Pack All
12) 이지코덱
※ 필수코덱 인스톨러 등 기타 코덱 모두 해당.
코덱 등은 동영상 재생시 오류의 주 요인이 될 수 있으므로, 가급적 사용을 하지 않으시는 것이 좋습니다.
2. Windows Media Player 외 기타 미디어 재생 프로그램을 삭제해주세요.
일시적인 페이지 오류일 수 있습니다.
Internet Explore 실행 > 도구 > 인터넷 옵션을 실행하여 다음 항목을 체크해주세요.
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검색 기록에서 임시 인터넷 파일 등을 체크 한 후 삭제를 클릭 합니다.
설정을 클릭하여 ‘페이지를 열 때마다’에 체크하신 후, 개체보기를 클릭하여
임시 인터넷 파일 폴더가 열리면 필요 없는 것은 선택적으로 삭제해주세요.
이후, Internet Explore를 새로 실행하신 후 다시 한 번 이용해주세요.
윈도우7의 경우에는 관리자 권한 때문에 문제가 발생할 수 있습니다.
아래와 같이 권한설정 변경 후 이용해주세요.
1. 시작> 제어판 >사용자 계정 클릭
2. 사용자 계정> 사용자 계정 설정 컨트롤 변경
3. 알리지 않음으로 설정 후> 확인
윈도우 비스타 사용자의 경우 인터넷 브라우저 옵션을 아래와 같이 변경해주세요.
1.인터넷 브라우저에서 [도구 > 추가 기능관리 > 추가 기능 사용 또는 사용 안 함]
클릭한 후 2개의 윈도우 미디어 플레이어 상태가 '사용’으로 되어있는지 확인을 해주시고,
사용으로 되어있지 않다면 ‘사용’으로 옵션을 변경해주시기 바랍니다.
2. 인터넷 웹 브라우저 보안설정에서 신뢰할 수 있는 사이트에 토마토 홈페이지를 추가해주세요.
도구 > 인터넷 옵션 > 보안 클릭 신뢰할 수 있는 사이트 클릭 후
영역에 웹사이트 추가 부분에 http://www.neclass.co.kr 주소를 적고
추가 버튼 누른 후, 닫기 확인 클릭.
위와 같이 설정을 변경하신 후 이용해주세요^^
NE 클래스 온라인 강의는 일반 PC의 성능 및 인터넷 속도에 맞게 고화질로 제작된 강의입니다.
현재 대부분의 무선 인터넷의 경우 일반 인터넷에 비해 속도가 1/4 정도, 테터링의 경우에는 1/10 미만이랍니다.
무선 인터넷의 경우에는 대부분 끊김 없이도 수강 가능하오나
간혹 인터넷 연결 불량의 문제로 이용에 불편함을 느끼실 수 있습니다.
연결 불량으로 인한 문제는 사용하시는 무선 공유기 또는 무선 인터넷 업체로 문의하셔야 합니다.
테터링은 일반 웹서핑에는 크게 불편함 없이 이용가능하겠지만
유료강의를 이용하기에는 속도가 낮아 이용시 잦은 끊김현상이 나타나오니 이용을 자제 부탁드립니다.
ⓒ NE Neungyule, Inc.
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