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NE Class 온라인강의 등 유형의 상품에 대한 교환, 환불, 반품은 아래의 각 호에 따릅니다.
① 중고등 단과 강좌 상품의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
- 학습시작일로부터 7일 이내이거나 6강 이하 수강일 경우 전체 환불이 가능합니다.
- 학습시작일로부터 7일 이상이거나 7강 이상 수강한 경우 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불이 가능합니다.
- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제 금액X)를 기준으로 책정되며 [{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간] 계산되어 환불금액에서 차감됩니다. (단, 이미 경과된 학습기간이 전체 학습기간의 1/2 미만이면서 이미 수강이 진행된 강의의 수가 전체 강의 수의 1/2 이상일 경우, 이미 경과된 수강기간에 대한 수강료 대신 수강이 진행된 강의 수에 대한 수강료(강수차감)가 차감됩니다.)
- 결제 취소/환불 시 제공받은 포인트와 할인 쿠폰은 차감 및 삭제됩니다.
- 추가 제공된 교재, 배송비, 이벤트 상품 등의 상품가는 환불금액에서 차감될 수 있습니다.
② 중고등 환급 상품 (대치동 정규반) 의 경우 아래의 규정을 따릅니다.
- 학습시작일로부터 7일 이내 6강 이하 수강한 경우에만 전체 환불이 가능합니다.
- 학습시작일로부터 7일 이내 7강 이상 수강한 경우 또는 8일이 경과한 경우에는 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(학습기간 기준, 일수 차감)이 가능합니다. (단, 이미 경과된 학습기간이 전체 학습기간의 1/2 미만이면서 이미 수강이 진행된 강의의 수가 전체 강의 수의 1/2 이상일 경우, 이미 경과된 수학습기간에 대한 수강료 대신 수강이 진행된 강의 수에 대한 수강료(강수차감)가 차감됩니다.)
- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X)를 기준으로 책정되며 [{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간] 계산되어 환불금액에서 차감됩니다. (단, 수강이 진행된 강의에 대한 수강료를 차감할 경우, [(상품가/전체 강의 수) * 진행된 강의 수]로 계산되어 차감됩니다.)
- 학습기간 종료 된 경우, 환불은 불가합니다. (복습기간은 무료로 제공되는 추가 기간으로 복습기간에는 환불이 불가합니다.)
- 과제, 평가 수행 시 수강이력에 포함 적용 되며, '수강'의 기준은 동영상의 완전한 재생이 아니라 학습창 접속 여부로 판단합니다.
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③ 대치동 정규반 프리패스 상품의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
- 이용기간이 7일 이내면서 서비스 이용 내역이 없을 경우(모바일 강의 다운로드 포함, 어떤 강의도 수강하지 않음)에만 전체 환불이 가능합니다.
- 이용기간이 8일 이상이거나 서비스 이용 내역이 있을 경우 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 가능합니다.
- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X )를 기준으로 책정되며[{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간]으로 계산되어 환불금액에서 차감됩니다
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◎ 결제 후 7일 이내면서 서비스 이용 내역이 없는 경우(모바일 강의 다운로드 포함, 어떤 강의도 수강하지 않음)에만 전체 취소(서비스 청약 철회)가 가능합니다.
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◎ 두 번째 결제부터 자동 결제가 진행된 경우, 결제 후 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 가능하며 다음 결제 예정일부터 자동 결제가 해지되어 결제가 진행되지 않습니다.
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- 환불산식
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⑤ 당근 한 달 멤버십의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
- 결제 후 7일 이내이면서 서비스 이용 내역이 없는 경우(모바일 강의 다운로드 포함, 어떤 강의도 수강하지 않음)에만 전체 취소가 가능합니다.
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- 환불산식 : 실결제 금액 - [{상품가/전체 학습기간(30일)} * 경과된 학습기간]
⑥ 기간연장권 구매 후 바로 학습이 시작되므로, 구매 후 환불이 불가능합니다.
⑦ 이벤트 상품의 환불은 별도의 예외 규정이 적용됩니다.
⑧ 교재 등 유형의 상품의 경우, 아래의 규정에 따릅니다.
- 상품 수령 후 7일 이내에 반품 신청 가능 (고객센터로 반품 요청)하며 제품을 수령한지 7일이 지났거나, 제품의 포장 비닐을 벗기거나 훼손된 경우 환불이 불가능합니다.
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[모바일 강의 다운로드 받는 법]
1. NE 클래스 모바일 웹 페이지(m.neclass.com)로 접속
2. 로그인 후 강의실> 수강중인 강좌 페이지로 이동
3. 다운로드 버튼 클릭 -> 강좌 다운로드 페이지로 이동
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아쿠아 N 매니저 어플이 미설치 되어 있을 경우, 아쿠아 N 매니저 설치를 위해 앱스토어로 이동합니다.
아쿠아 N 매니저는 앱스토어에서 무료로 설치 가능합니다.
5. 강의 다운로드 진행 및 완료
6. 아쿠아 N 매니저 어플을 통해 다운로드 완료된 강의 수강 진행
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당근 멤버십 상품의 이용 방법은 다음과 같습니다.
1. 내 강의실> 당근 멤버십 페이지 이동
2. 수강을 원하시는 일단 단과 강좌를 선택 후 등록
3. 내 강의실> 수강중인 강좌 페이지에서 선택하신 강좌 확인 후 수강
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NE 클래스에서는 단과강좌와 관련하여
기간 연장권 구매를 통해 강좌 판매가보다 훨씬 저렴하게 수강 기간을 연장하실 수 있도록 되어 있습니다.
단과강좌의 기간 연장권은 [수강 완료 강좌] 페이지에서 수강 종료 후 30일 이내에만 1회에 한해 구매 가능하며
가격은, 30일의 경우 2만원입니다.
기간 연장권의 경우 구매 즉시 기간이 적용되며 환불이 불가합니다.
* 대치동 정규반 프리패스 상품/당근 멥버십/당근 한달 멤버십/단과 미환급 상품은 기간 연장이 불가합니다.
* 단과 미환급 상품 (기간연장권 구매 불가)
: 그래머존 대치동 문법 라인 상품들 / 고득점 중학구문 라인 상품들 / 주니어 리딩 expert 원서독해 라인 상품들
빠바 대치동 1등급 수능 라인 상품들
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대치동 정규반은 환급 상품으로, 미션에 따라 3만원/ 5만원 문화상품권 환급을 받으실 수 있습니다.
더 자세한 환급 규정은 아래 링크에서 확인해주세요.
http://upfile.neungyule.com/upload_admin/2017/07/%EB%8C%80%EC%B9%98%EB%8F%99%20%EC%A0%95%EA%B7%9C%EB%B0%98%20%ED%99%98%EA%B8%89%20%EA%B7%9C%EC%A0%95.pdf
* 대치동 정규반 프리패스 상품은 미환급 상품으로 위의 환급규정이 적용되지 않습니다.
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대치동 정규반 강좌란?
중학영어 전문 온라인 강의 사이트 NE 클래스를 대표하는
영어 1등급 완성 중학영어 온라인 강의입니다.
대치동 정규반 강좌는 다음의 총 4개의 상품군으로 구성되었습니다.
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NE Class 온라인강의 등 유형의 상품에 대한 교환, 환불, 반품은 아래의 각 호에 따릅니다.
① 중고등 단과 강좌 상품의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
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- 학습시작일로부터 7일 이상이거나 7강 이상 수강한 경우 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불이 가능합니다.
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- 학습기간 종료 된 경우, 환불은 불가합니다. (복습기간은 무료로 제공되는 추가 기간으로 복습기간에는 환불이 불가합니다.)
- 과제, 평가 수행 시 수강이력에 포함 적용 되며, '수강'의 기준은 동영상의 완전한 재생이 아니라 학습창 접속 여부로 판단합니다.
- 환불 및 환급액 수령 시 미성년자인 경우, 부모님 동의 하에 본인 또는 부모님의 계좌로만 환불 또는 환급이 가능하며 성인의 경우, 본인 명의의 계좌로만 환불 또는 환급이 가능합니다.
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③ 대치동 정규반 프리패스 상품의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
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- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X )를 기준으로 책정되며[{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간]으로 계산되어 환불금액에서 차감됩니다
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◎ 결제 후 7일 이내면서 서비스 이용 내역이 없는 경우(모바일 강의 다운로드 포함, 어떤 강의도 수강하지 않음)에만 전체 취소(서비스 청약 철회)가 가능합니다.
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⑥ 기간연장권 구매 후 바로 학습이 시작되므로, 구매 후 환불이 불가능합니다.
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대치동 정규반 상품의 경우,
일시정지 1회 최대 7일에 한해 가능하며 기간 연장권 구매는 수강기간 종료 후 30일 이내 1회만 가능합니다. (30일 추가 20,000원)
단, 대치동 정규반 프리패스 상품의 경우,
일시정지는 동일하게 1회 최대 7일에 한해 가능하나, 프리패스 상품 특성 상 기간연장권 구매가 불가합니다.
이점 유의 부탁 드립니다.
감사합니다.
대치동 정규반 상품 구매 시
환급 미션을 달성 후 환급 신청 시 환급되는 문화 상품권은 현금으로 지급은 불가하며
모바일 기프티콘으로 환급 일정에 따라 지급 됩니다.
* 모바일 기프티콘의 유효 기간은 발급일로 부터 30일이오니 이점 유의하여 유효기간 내 이용 부탁 드립니다.
감사합니다.
대치동 정규반 환급 규정은 다음과 같습니다.
1) 대치동 정규반 환급 상품은 문화상품권 환급 상품으로 총 1회 환급 신청이 가능합니다.
2) 수강권/50% 이상 할인 구매 /체험권 구매 수강생은 문화상품권 환급 대상에서 제외됩니다.
3) 환급 시, 환급 규정 달성 여부에 따라 최대 5만원 문화상품권을 환급해 드립니다.
4) 환급 규정은 다음과 같습니다.
- 수강 후기 500자 이상 작성
- 환급 미션 1 : 모든 강의(본강의/핵강의) 각 차시당 80% 이상 수강 완료 시 문화상품권 3만원 지급
- 환급 미션 2 : 미션 1 달성 후 졸업 시험 80점 이상 획득 시 문화상품권 5만원 지급
- 환급 미션 달성은 학습기간(30일) 내에 완료해야 하며 복습기간, 기간연장권 등을 통해 추가로 제공되는 기간은 인정되지 않습니다.
- 환급 미션 1를 달성하지 못한 경우에는 졸업시험이 80점 이상을 달성하여도 문화상품권이 지급되지 않습니다.
5) 학습 시작일로부터 50일 이내에 강의실 페이지 [환급 신청] 탭 페이지에서 [환급 신청하기] 버튼을 클릭하신 후 문화상품권을 수령하실 연락처 등의 정보를 남겨 주셔야 신청이 완료됩니다.
자세한 환급 규정은 아래의 URL 에서 확인 가능합니다.
http://upfile.neungyule.com/upload_admin/2017/07/대치동%20정규반%20환급%20규정.pdf
* 대치동 정규반 프리패스 상품의 경우, 미환급 상품으로 환급이 불가합니다.
감사합니다.
대치동 정규반 상품의 환불의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
- 학습시작일로부터 7일 이내 6강 이하 수강한 경우에만 전체 환불이 가능합니다.
- 학습시작일로부터 7일 이내 7강 이상 수강한 경우 또는 8일이 경과한 경우에는 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(학습기간 기준, 일수 차감)이 가능합니다. (단, 이미 경과된 학습기간이 전체 학습기간의 1/2 미만이면서 이미 수강이 진행된 강의의 수가 전체 강의 수의 1/2 이상일 경우, 이미 경과된 수학습기간에 대한 수강료 대신 수강이 진행된 강의 수에 대한 수강료(강수차감)가 차감됩니다.)
- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X)를 기준으로 책정되며 [{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간] 계산되어 환불금액에서 차감됩니다. (단, 수강이 진행된 강의에 대한 수강료를 차감할 경우, [(상품가/전체 강의 수) * 진행된 강의 수]로 계산되어 차감됩니다.)
- 학습기간 종료 된 경우, 환불은 불가합니다. (복습기간은 무료로 제공되는 추가 기간으로 복습기간에는 환불이 불가합니다.)
- 과제, 평가 수행 시 수강이력에 포함 적용 되며, '수강'의 기준은 동영상의 완전한 재생이 아니라 학습창 접속 여부로 판단합니다.
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- 환급이 진행된 후에는 환불이 불가합니다.
대치동 정규반 프리패스 상품의 환불 규정은 별도의 규정에 따라 진행됩니다.
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대치동 정규반 수강 시 출석인정 기준은 해당 차시의 총 수강 시간에 80% 이상을 수강 완료해 주셔야만 출석인정이 됩니다.
80% 미만으로 수강하실 경우, 출석은 인정되지 않습니다.
또한 강의 수강 시 과도한 건너뛰기(스킵)을 하시거나 배속으로 수강하시는 경우
강의 수강을 완료하시더라도 출석이 인정되지 않을 수 있으니 이점 유의하여 주시기 부탁 드립니다.
출석 인정 시 [학습하기] 버튼이 [공부 끝]으로 변경됩니다.
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대치동 정규반 상품의 경우 모바일에서도 수강이 가능합니다.
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[모바일 강의 이용 방법]
1. 주소 입력 : http://m.neclass.com/
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3. 내 강의실 입장 후 수강 중인 강의에서 학습 진행
* 모바일 Web로 강의 수강 시 아쿠아 N 매니저 어플이 설치가 되어 있어야 동영상 강의가 재생됩니다.
또한 모바일에서 강의 수강을 하시는 경우도
각 차시당 총 수강 시간의 80% 이상만 수강을 완료해 주시면 출석이 인정됩니다.
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