| 제목 | 비디오 파일이 잘못되었거나 지원하지 않는 형식이라고 합니다. |
| 작성자 | janna7*** |
| 작성일 | 2019-04-21 12:09:00.0 |
비디오 파일이 잘못되었거나 지원하지 않는 형식이라고 합니다. 어떻게 해야 하나요? |
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| 답변 (2019-04-22) | |
| 안녕하세요 회원님~ NE 클래스 고객센터입니다. 문의해주신 오류 상황 만으로는 오류 파악이 어렵습니다. 갑자기 강의 재생이 안되시는 거라면 최근에 컴퓨터 보안설정을 변경하신 적이 있는지 확인부탁드립니다. 또한 고객센터 > FAQ > 동영상 이용 > WINDOW7 이용시 설정 변경사항(관리자 권한 문제) 를 클릭하시고 안내된 방법대로 따라해주시기 바랍니다. 또한, 아쿠아 N 플레이어를 삭제하셨다가 다시 다운로드 받아보시고 계속해서 같은 오류로 재생이 불가능 하시다면 원격지원 도와드리도록 하겠습니다. 원격지원 가능하신 시간대 / 연락처 / window버전 / explorer버전을 함께 남겨주시면 원격지원 신청 도와드리겠습니다. 원격지원 접수시간 평일 오전 10:00 ~ 오후 9:00 토요일 오전 11:00 ~ 오후 8:00 * 점심 12:00 ~ 13:00 / 저녁 18:00 ~ 19:00 이후에도 이용하시면서 불편한 점이나 문의사항이 있으신 경우에는 본 게시판으로 다시 글 남겨주시거나, NE클래스 고객센터 080-300-2345 로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. |
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