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휴대폰 인증, E-mail 인증, NICE신용평가정보㈜를 통한 [본인 인증],
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휴대폰 인증, E-mail 인증 인증의 경우,
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아이핀ID와 비밀번호를 통한 [아이핀(I-PIN) 인증] 방법은
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NE Class 온라인강의 등 유형의 상품에 대한 교환, 환불, 반품은 아래의 각 호에 따릅니다.
① 중고등 단과 강좌 상품의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
- 학습시작일로부터 7일 이내이거나 6강 이하 수강일 경우 전체 환불이 가능합니다.
- 학습시작일로부터 7일 이상이거나 7강 이상 수강한 경우 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불이 가능합니다.
- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제 금액X)를 기준으로 책정되며 [{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간] 계산되어 환불금액에서 차감됩니다. (단, 이미 경과된 학습기간이 전체 학습기간의 1/2 미만이면서 이미 수강이 진행된 강의의 수가 전체 강의 수의 1/2 이상일 경우, 이미 경과된 수강기간에 대한 수강료 대신 수강이 진행된 강의 수에 대한 수강료(강수차감)가 차감됩니다.)
- 결제 취소/환불 시 제공받은 포인트와 할인 쿠폰은 차감 및 삭제됩니다.
- 추가 제공된 교재, 배송비, 이벤트 상품 등의 상품가는 환불금액에서 차감될 수 있습니다.
② 중고등 환급 상품 (대치동 정규반) 의 경우 아래의 규정을 따릅니다.
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- 학습시작일로부터 7일 이내 7강 이상 수강한 경우 또는 8일이 경과한 경우에는 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(학습기간 기준, 일수 차감)이 가능합니다. (단, 이미 경과된 학습기간이 전체 학습기간의 1/2 미만이면서 이미 수강이 진행된 강의의 수가 전체 강의 수의 1/2 이상일 경우, 이미 경과된 수학습기간에 대한 수강료 대신 수강이 진행된 강의 수에 대한 수강료(강수차감)가 차감됩니다.)
- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X)를 기준으로 책정되며 [{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간] 계산되어 환불금액에서 차감됩니다. (단, 수강이 진행된 강의에 대한 수강료를 차감할 경우, [(상품가/전체 강의 수) * 진행된 강의 수]로 계산되어 차감됩니다.)
- 학습기간 종료 된 경우, 환불은 불가합니다. (복습기간은 무료로 제공되는 추가 기간으로 복습기간에는 환불이 불가합니다.)
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- 환불 및 환급액 수령 시 미성년자인 경우, 부모님 동의 하에 본인 또는 부모님의 계좌로만 환불 또는 환급이 가능하며 성인의 경우, 본인 명의의 계좌로만 환불 또는 환급이 가능합니다.
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③ 대치동 정규반 프리패스 상품의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
- 이용기간이 7일 이내면서 서비스 이용 내역이 없을 경우(모바일 강의 다운로드 포함, 어떤 강의도 수강하지 않음)에만 전체 환불이 가능합니다.
- 이용기간이 8일 이상이거나 서비스 이용 내역이 있을 경우 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 가능합니다.
- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X )를 기준으로 책정되며[{상품가/학습기간(복습기간 제외)} * 경과된 학습기간]으로 계산되어 환불금액에서 차감됩니다
- 환불산식(일수 차감) : 실결제 금액 - [{상품가/전체 학습기간} * 경과된 학습기간]
④ 당근 멤버십 상품(자동결제 상품)의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
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◎ 결제 후 7일 이내면서 서비스 이용 내역이 없는 경우(모바일 강의 다운로드 포함, 어떤 강의도 수강하지 않음)에만 전체 취소(서비스 청약 철회)가 가능합니다.
◎ 결제 후 8일 이상 경과하였거나, 서비스 이용 내역이 있을 경우, 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 가능하며 다음 결제 예정일부터 자동 결제가 해지되어 결제가 진행되지 않습니다.
- 최초 결제 후 자동 결제 진행 시(두 번째 결제 이후) 환불 규정은 다음과 같습니다.
◎ 두 번째 결제부터 자동 결제가 진행된 경우, 결제 후 이미 경과된 학습기간에 대한 수강료를 제외한 금액만 부분 환불(일수 차감)이 가능하며 다음 결제 예정일부터 자동 결제가 해지되어 결제가 진행되지 않습니다.
◎ 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X )를 기준으로 책정되며, [(상품가/전체 학습기간) * 경과된 학습기간]로 계산되어 환불금액에서 차감됩니다.
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⑤ 당근 한 달 멤버십의 경우, 아래의 규정을 따릅니다.
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- 부분 환불 시 경과된 학습기간에 대한 수강료는 구매하신 상품의 상품가(실결제금액 X )를 기준으로 책정되며, [(상품가/전체 학습기간) * 경과된 수강기간]로 계산되어 환불금액에서 차감됩니다.
- 환불산식 : 실결제 금액 - [{상품가/전체 학습기간(30일)} * 경과된 학습기간]
⑥ 기간연장권 구매 후 바로 학습이 시작되므로, 구매 후 환불이 불가능합니다.
⑦ 이벤트 상품의 환불은 별도의 예외 규정이 적용됩니다.
⑧ 교재 등 유형의 상품의 경우, 아래의 규정에 따릅니다.
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[모바일 강의 다운로드 받는 법]
1. NE 클래스 모바일 웹 페이지(m.neclass.com)로 접속
2. 로그인 후 강의실> 수강중인 강좌 페이지로 이동
3. 다운로드 버튼 클릭 -> 강좌 다운로드 페이지로 이동
4. 강의 다운로드 버튼 클릭
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아쿠아 N 매니저 어플이 미설치 되어 있을 경우, 아쿠아 N 매니저 설치를 위해 앱스토어로 이동합니다.
아쿠아 N 매니저는 앱스토어에서 무료로 설치 가능합니다.
5. 강의 다운로드 진행 및 완료
6. 아쿠아 N 매니저 어플을 통해 다운로드 완료된 강의 수강 진행
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당근 멤버십 상품의 이용 방법은 다음과 같습니다.
1. 내 강의실> 당근 멤버십 페이지 이동
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3. 내 강의실> 수강중인 강좌 페이지에서 선택하신 강좌 확인 후 수강
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아래와 같이 설정 변경해주세요.
1. 원도우 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램 > 실행 클릭 후
regsvr32 wmnetmgr.dll 입력 후 확인 클릭
2. MMS URL에 대한 프로토콜의 TCP, HTTP 체크
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SKIP버튼이 눌리지 않는 오류는
IE10 호환성 오류로, 간단한 조치를 통해 해결가능합니다^^
문제해결을 위해 도구> 호환성 보기 설정으로 들어가주세요.
(보이지 않으신다면 alt키 눌러주시면 됩니다)
먼저 호환성 보기에서 모든 웹 사이트 표시(E)와 Microsoft에서 업데이트된 호환성 목록 다운로드(U) 체크박스 두개를 체크> 닫기> IE재실행 해주시면 됩니다.
또 두번째 방법으로는 그림에는 없지만 익스플로러 상에서 F12키를 눌리면 개발자 모드로 들어가실 수 있는데요
아래에 익스플로러 종류를 바꾸는 부분을 익스 10이 아닌 다른 버전으로 선택하시면 됩니다.
감사합니다.
강좌 재생 시 '플러그인 오류', '코어 초기화 오류' 등의 메시지창이 나타나는 것은
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* Internet Explorer 환경설정 초기화 방법
[도구]-[인터넷 옵션]-[고급]탭-[원래대로]버튼 클릭 > Internet Explorer 환경설정 초기화 진행.
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설정초기화 완료 후, Internet Explorer 실행 전 바탕화면 시작 버튼 옆 인터넷 실행아이콘에 마우스 커서를 놓고,
마우스의 오른쪽 버튼을 눌러 나오는 메뉴 중 [관리자권한으로 실행]을 선택하여 인터넷을 실행해주신 뒤,
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원격지원 가능하신 시간대 / 연락처 / window버전 / explorer버전을 함께
고객센터 운영시간 내 전화문의 또는 1:1문의게시판으로 원격지원을 신청 해주시기 바랍니다.
- 원격지원 접수시간
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아래 안내사항은 크롬 45버전 미만에서만 참고하여 환경설정 변경 후, 이용해주시기 바랍니다.
크롬 브라우저는 구글 측의 플러그인 정책이 일부 변경됨에 따라 환경설정을 변경해주셔야지만 강좌 재생이 가능합니다.
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2. 표시되는 창에서 NPAPI 사용 란의 [사용] 클릭 (클릭 후, 문구가 '사용 > 사용중지' 로 변경됨.)
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3. 크롬 브라우저 종료 후, 재실행
4. 크롬 브라우저 내 NE 클래스 강좌 실행, 우측 상단 [플러그인 차단됨] 클릭 > [www.neclass.com에서 플러그인 항상 허용] 체크
> [완료] 버튼 클릭 > NE 클래스 강좌 수강
* 크롬 브라우저 플러그인 설정 변경 안내
1. 구글 크롬 주소창에 chrome://plugins 라는 명령어를 입력
2. 표시되는 창에서 AquaPlayer Plugin 란의 [항상 실행하도록 허용]의 체크박스 클릭
3. 크롬 브라우저 종료 후, 관리자권한으로 재실행
> 크롬 브라우저 실행 전, 아이콘에 마우스 커서를 놓고 마우스의 오른쪽 버튼을 눌러 나오는 메뉴 중
[관리자권한으로실행]을 선택하여 인터넷을 실행해주신 뒤, 강좌를 수강해주시기 바랍니다.
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